Levering er forsinket, feilet eller krever manuell kontroll

Finn leveringsstatusen

• Åpne Innsendinger → Feil og blokkeringer eller Venter, og velg filen.
• Les leveringsstatus, feilmelding og historikk. Kontroller regnskapssystem, klientkobling og leveringsmåte.
• Bruk Oppdater status når du vil hente ny status. Godkjenning av filen er ikke en bekreftelse på levering.

Velg handling etter status

• Pågår eller forsinket: vent og oppdater status. Ikke start en parallell sending eller marker filen som manuelt levert mens en levering pågår.
• Feilet eller blokkert: rett årsaken som vises, for eksempel filtype, størrelse, utløpt tilkobling, manglende API-rettighet eller flere mulige selskaper for samme kunde. Prøv igjen når resultatet er avklart.
• Krever manuell kontroll: kontroller mottaket eller originalbilaget i regnskapssystemet først. En fil eller et bilag kan allerede ha blitt opprettet selv om BilagPilot ikke fikk bekreftet hele operasjonen.
• Levert: kontroller videre behandling og eventuell bokføring i regnskapssystemet. Dokumentlevering til et mottak betyr ikke at bilaget er bokført.

Kontakt support med riktig informasjon

Oppgi regnskapssystem, tidspunkt, valgt leveringsmåte og feilkode eller request-ID når det vises. Ikke send API-nøkler, tokens eller unødvendige kundeopplysninger. Bruk Last ned og fullfør hvis dokumentet skal leveres manuelt, etter at en eventuell pågående eller usikker sending er avklart.