Hva gjør jeg hvis Visma eAccounting-integrasjonen feiler?

Start med Siste Visma-status i integrasjonsinnstillingene. Der ser du om feilen gjelder import, manglende bilag eller opplasting.

Hvis feilen gjelder et bestemt selskap, kontroller selskapets API-status og koblingen til BilagPilot-kunden før du prøver igjen.

Hvor sjekker du feilen?

• Åpne dashboardet og gå til Innstillinger → Integrasjoner.
• Finn Visma eAccounting-panelet og les Siste Visma-status.
• Se API-kolonnen på selskapsraden hvis feilen gjelder ett bestemt selskap.
• Kontroller at Synk er huket av på selskapet.
• Åpne Innsendinger hvis feilen gjelder en fil som ikke kan sendes.

Vanlige årsaker

• Visma eAccounting er ikke tilgjengelig for byrået ennå. Kontakt oss for tilgang.
• Tilkoblingen ble avbrutt eller Visma-tokenen må fornyes med ny tilkobling.
• Selskapet er ikke valgt for synk.
• Selskapet er ikke koblet til riktig BilagPilot-kunde.
• Filen du prøver å sende er ikke støttet, er for stor eller hører til feil utsending.
• Dokumentet er allerede sendt til samme Visma eAccounting-mål.

Før du prøver igjen

• Koble til Visma eAccounting på nytt hvis tilkoblingen har feilstatus.
• Importer selskap på nytt hvis navn, organisasjonsnummer eller API-status ser utdatert ut.
• Sjekk at filen er PDF, PNG, JPG/JPEG eller TIF/TIFF og maks 10 MB.
• Ikke send samme fil på nytt hvis feilen sier at Visma eAccounting tok imot filen, men BilagPilot ikke fikk fullført lokal lagring. Da må dokumentet gjennomgås først.