Godkjenn, avvis eller angre en handling fra Spør AI

Les handlingskortet

• Be om en konkret handling for en navngitt kunde, for eksempel å klargjøre en purring. Et svar med Venter på godkjenning betyr at handlingen er foreslått og ennå ikke utført.
• Ved en purring kontrollerer du kunde, mottaker, kanal og teksten som vises. E-postkortet viser også emnet. Velg Godkjenn og send bare når alt stemmer. Kundemeldinger krever alltid godkjenning.
• Ved endring av kundens kontaktinformasjon kontrollerer du gamle og nye verdier og velger Godkjenn. Kontaktendringer krever også godkjenning.
• Velg Avvis dersom forslaget er feil eller unødvendig. Et forslag er gyldig i ti minutter. Utløpt eller Utdatert krever at du ber om et nytt forslag med oppdaterte opplysninger.
• Les resultatstatusen etter godkjenning. Utført bekrefter utførelsen; Feilet betyr at du må lese feilen og kontrollere saken før du prøver videre.

Utkast og Angre

Assistenten kan opprette et usendt forespørselsutkast direkte når du uttrykkelig ber om det og vilkårene for en direkte handling er oppfylt. Ellers vises et kort for godkjenning. Et opprettet utkast er ikke en utsending til kunden.

Angre vises bare når handlingen kan angres. Et fortsatt usendt utkast kan arkiveres, og en kontaktendring kan tilbakestilles hvis opplysningene ikke er endret igjen. En sendt purring kan ikke trekkes tilbake med Angre.

Assistenten kan ikke godkjenne innsendinger, bokføre, sende filer til regnskapssystemet, endre fakturering eller styre brukere og tilganger. Slike handlinger gjør du selv i de vanlige visningene. Godkjenning krever fortsatt riktig kundetilgang og et abonnement som tillater handlingen.