Hva gjør jeg hvis Fiken-integrasjonen feiler?
Vanlige årsaker til feil ved tilkobling, selskapstilgang, synk og sending til Fiken.
Oppdatert 12. oktober 2026
Start med Fiken-panelet i integrasjonsinnstillingene. Statusen øverst viser om tilkoblingen virker, og Siste Fiken-status viser om feilen gjelder import, manglende bilag eller opplasting.
Hvis feilen gjelder ett bestemt selskap, kontroller selskapsraden og koblingen til BilagPilot-kunden før du kobler til på nytt.
Hvor sjekker du feilen?
- Åpne dashboardet og gå til Innstillinger → Integrasjoner.
- Finn Fiken-panelet og les statusen og Siste Fiken-status.
- Se API-kolonnen på selskapsraden hvis feilen gjelder ett bestemt selskap. Mangler betyr at BilagPilot ikke har tilgang til selskapet i Fiken.
- Kontroller at Synk er huket av på selskapet du forventer at skal følges opp.
- Åpne Innsendinger hvis feilen gjelder en fil som ikke kan sendes.
Vanlige årsaker
- Fiken-tilkoblingen er utløpt eller trukket tilbake. Da står skanning etter manglende bilag stille, og godkjente bilag leveres ikke automatisk før tilkoblingen er fornyet.
- Fiken-brukeren som godkjente tilgangen, har ikke tilgang til selskapet, eller BilagPilot har ikke fått tilgang til selskapet i Fiken.
- Fiken-selskapet er ikke valgt for synk.
- Fiken-selskapet er ikke koblet til en BilagPilot-kunde, eller kunden er koblet til flere valgte Fiken-selskaper.
- Filtypen støttes ikke av Fiken. Fiken tar imot PDF, PNG, JPG/JPEG og GIF.
- Dokumentet er allerede sendt til Fiken, eller en tidligere sending må kontrolleres i Fiken først.
Før du prøver igjen
- Koble til Fiken på nytt fra Fiken-panelet hvis tilkoblingen er utløpt, trukket tilbake eller ikke kan leses.
- Gi BilagPilot tilgang til selskapet i Fiken og velg Importer klienter på nytt hvis et selskap mangler eller API-kolonnen viser Mangler.
- Leveringer som feilet mens tilkoblingen var ute, må fullføres i Innsendinger.
- Ikke send samme fil på nytt hvis BilagPilot sier at Fiken tok imot filen, men lokal lagring feilet. Kontroller dokumentet i Fiken først.
- Oppgi feilmeldingen til support når feilen gjentar seg. Ikke send private kundelenker eller innloggingsopplysninger.