Hva gjør jeg hvis Finago-integrasjonen feiler?

Start med Siste Finago-status i integrasjonsinnstillingene. Der ser du om feilen gjelder import, manglende bilag eller opplasting.

Fordi Finago bruker BilagPilot-appen i Finago og en byråspesifikk Organization ID, kan enkelte feil kreve kontroll i både Finago og BilagPilot.

Hvor sjekker du feilen?

• Åpne dashboardet og gå til Innstillinger → Integrasjoner.
• Finn Finago-panelet og les Siste Finago-status.
• Se API-kolonnen på raden for organisasjonen hvis feilen gjelder import eller synk.
• Kontroller at Synk er huket av på raden.
• Åpne Innsendinger hvis feilen gjelder en fil som ikke kan sendes.

Vanlige årsaker

• Finago er ikke tilgjengelig for byrået ennå. Kontakt oss for tilgang.
• Feil Organization ID er limt inn, eller organisasjonen er verken byråets egen eller har byrået registrert som regnskapsfører i Enhetsregisteret.
• Finago-organisasjonen er ikke valgt for synk.
• Finago-organisasjonen er ikke koblet til riktig BilagPilot-kunde.
• Filen er ikke godkjent i opplastingskontrollen.
• Filen du prøver å sende er ikke PDF, PNG eller JPG/JPEG.

Før du prøver igjen

• Velg Importer selskaper på nytt hvis navn, organisasjonsnummer eller API-status ser utdatert ut.
• Sjekk at Finago-panelet ikke viser Eksperimentell uten at dette er avtalt.
• Sjekk at filen er PDF, PNG eller JPG/JPEG.
• Ikke send samme fil på nytt før du har kontrollert om den allerede finnes i Finago.