Bruk Statistikk til prioritert oppfølging og arbeidsfordeling

Finn neste sak i Mine tall

• Åpne Statistikk → Mine tall og velg periode og eventuelle filtre.
• Les Prioritert oppfølging. Tabellen viser inntil åtte forespørsler med mangler eller punkter til kontroll, prioritert etter frist og arbeidsstatus. Den er et utvalg, ikke en komplett kundeliste.
• Les Neste handling og Siste purring før du kontakter kunden. Kontroller betyr at dokumentasjon bør vurderes i byrået først, selv om andre punkter hos samme kunde er forfalt.
• Trykk på kunden i raden for å åpne kundesiden og undersøke punktene. Innsikt gir beregnede observasjoner og kan ha en Åpne kunder-knapp for videre oppfølging.

Se arbeidsmengde i Byrå

• Som administrator velger du Byrå. Under Aktivitet per ansatt kan du søke etter ansatt og sortere på Arbeidsmengde, Forfalt, Aktive kunder, Fullføringsgrad eller Navn.
• Sammenlign åpne og fullførte punkter, sendte purringer og mottatte opplastinger. Tallene beskriver flyt og arbeidsmengde; de må vurderes sammen med type kunder og oppgaver.
• Les Klienter med gjentatt forsinkelse for å undersøke forsinkelser på tvers av perioder. Åpne kunden for å kontrollere hvilke perioder og svarfrister som ligger bak.
• Under Flaskehalser ser du blant annet opplastinger som venter på gjennomgang, feilede purringer/e-poster og avviste filer. Knappene ved opplastingskategoriene åpner Innsendinger for videre kontroll.

Innsikt og anbefalinger bygger på faste beregninger fra statistikken. Å lese en anbefaling eller åpne en kunde sender ingen purring og endrer ingen status. Utfør neste handling fra kundesiden eller Innsendinger, og kontroller resultatet der.