Les svartid, ukediagram og estimert tid spart i Statistikk
Skill mellom beregnede svartider, månedsendringer og faste tidsestimater.
Oppdatert 13. oktober 2026
Svartid og ukediagram
Median svartid beregnes fra forespørselens opprettelse til den første opplastingen som ikke er markert ugyldig eller avvist. Det er medianen for forespørslene med en slik opplasting, ikke gjennomsnittet eller tiden til alle punktene er ferdige.
Når ingen slik opplasting finnes i utvalget, brukes fullføringstidspunkt der det finnes, og kortet heter Median lukketid. Manglende tidsgrunnlag vises som en strek. Starttidspunktet er opprettelsen, ikke nødvendigvis første e-post til kunden.
Etterspurt vs fullført grupperer punkter etter uken for svarfristen. Når fristen mangler, brukes opprettelsesdato. Fullført i diagrammet betyr fullførte punkter i denne gruppen; søylen angir ikke hvilken uke arbeidet faktisk ble fullført.
Endringer og tidsestimater
Endring mot forrige periode vises ved et månedsvalg og sammenlignes med forrige kalendermåned med tilsvarende filtre. Ved en navngitt regnskapsperiode eller Alle perioder vises ikke denne månedsendringen. Endring i fullføringsgrad oppgis i prosentpoeng.
Est. tid spart i Byrå beregnes som antall sendte purringer i utvalget × fem minutter. Tolv sendte purringer tilsvarer én estimert time. Første utsending, planlagte og feilede purringer teller ikke som sendte purringer i denne beregningen.
Tidsestimatene er faste beregninger, ikke registrert arbeidstid eller målt økonomisk gevinst. Endrede filtre kan endre både antall, median og estimat. Bruk tallene som støtte til oppfølging og kontroller detaljene før du trekker konklusjoner.